如何成功解决2008年11月7日 安装瑞星卡卡助手用户,Microsoft Outlook express 6.0突然出现的邮件丢失问题?/瑞星卡卡助手爆重大bug OE用户损失惨重
备注:2008年11月7日,上午，所有使用瑞星卡卡助手+Outlook Express的用户都发现，邮件莫名其妙丢失，当收取邮件时，OE会不断地删除邮件目录下的收件箱.dbx文件并自动重建，此外，部分用户的Cookie也发生丢失现象，目前在卡卡社区讨论事件的帖子被锁，这是瑞星卡卡爆出来的迄今最严重的bug，因为使用OE的人不计其数，邮件一旦丢失，并不能保证100%恢复。
瑞星+Outlook Express用户请注意：部分客户反映打开Outlook Express后丢失所有邮件。经过我们和所有出问题的客户确认，均是安装了瑞星杀毒软件并且早上更新过病毒数据库的电脑出现问题。
现象如下：
1.Outlook Express丢失所有邮件（收件箱、发件箱等）
2.存储目录下, 收件箱.dbx的文件容量正常, 但自动生成了神秘的好几个同名新DBX文件(即使删除, 下次使用OE又会重新生成).
请各位使用瑞星杀毒软件的客户备份Outlook Express整个存储目录，如果已经丢失所有邮件，请尝试下面办法:
1、卸载掉瑞星卡卡及瑞星杀毒软件,并推荐http://cn.mcafee.com 提供的mcafee 杀毒软件.
2、点击此处下载专门针对这次瑞星卡卡引起的OUTLOO EXPRESS 数据丢失的程序。
3、使用瑞星恢复工具恢复Outlook Express邮件操作说明
3、将outlook express 的存储目录下的所有文件备份到其它的目录中备份.然后使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再复制到原存储目录中替换掉原损坏的DBX 文件,这个网址: http://xiazai.zol.com.cn/detail/10/90591.shtml提供easyrecovery professional 6.10的软件的下载
无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍(因为pop3uidl.dbx损坏)
2、原邮件夹目录结构丢失(因为Folders.dbx损坏)
备注: Outlook Express中的.dbx文件揭秘 http://help.corpease.net/helpc2/service_6_help1_q33.htm
注意：
在复制修复完毕的dbx文件到存储目前前一定要备份好原来的所有数据文件，否则覆盖后邮件将彻底丢失，需要备份的邮件夹为打开Outlook Express---工具---选项--维护---存储文件夹里面所标示的路径。
切记！
具体操作方式为打开邮件存储路径文件夹后把所有的文件全部复制到另外一个文件夹即可！
修复软件简易操作指南如下:
关于邮件夹目录结构的恢复尝试：
因为邮件夹目录结构存储在Folders.dbx文件中，而打开Outlook Express 后Folders.dbx文件便会更新，所以要想找回原先的邮件夹目录只有一种可能那就是使用EasyRecovery或其它软件的文件恢复功能恢复原来 的Folders.dbx文件，然后把恢复的folders.dbx文件和修复后的所有dbx文件放到一个文件夹里，最后将存储目录指向这个恢复后的文件 夹才可以，但是folders.dbx恢复的几率只有50%,祝愿各位朋友好运吧！
